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美的空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
美的空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明:
1. 人為損壞的明確界定
人為損壞通常指因用戶的不當操作、意外事故或故意行為導致的損壞,這類損壞往往超出了產品正常使用的范疇,不屬于產品本身的質量問題。
2. 非法操作與使用不當
美的強調用戶應按照產品說明書和安全規范進行操作,任何違反規定的行為均可能導致產品損壞。這包括但不限于:帶電插拔數據線、非USB外接空氣能等不當操作;超出產品設計用途的高負荷運行;在非適宜環境下使用產品等。這些非法操作和使用不當行為,美的將不承擔保修責任。
3. 商用與非家用環境的損壞免責
美的產品主要面向家庭及個人用戶設計,若產品被用于商業用途或特殊環境(如高溫、潮濕、多塵等惡劣環境),并因此造成損壞,美的將不承擔保修責任。這是因為商業用途和特殊環境往往對產品有更高的性能和使用要求,超出了家用產品的設計標準。
4. 正常磨損與消耗性損壞的排除
隨著產品的正常使用,部分部件(如摩擦面、消耗品等)會出現自然磨損或老化,這屬于產品的正常消耗范圍。美的對于此類正常磨損和消耗性損壞不承擔保修責任。用戶應根據產品使用說明定期檢查和更換相關部件,以延長產品使用壽命。
5. 配件及附件的損壞責任
美的產品的配件及附件(如遙控器、電源線、保修卡等)若因非質量問題丟失或損壞,也不在保修范圍內。用戶應妥善保管這些配件及附件,以免因個人疏忽導致的不必要損失。
6. 自然災害與不可抗力的免責
雖然自然災害和不可抗力(如地震、洪水、火災等)導致的損壞不屬于人為因素范疇,但美的對于此類無法預見和避免的情況也不承擔保修責任。 |