威能壁掛爐熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、威能壁掛爐服務說明：
1. 服務人員將使用威能壁掛爐標準服務用語向用戶電話預約上門時間，并報出服務工程師編號統一著裝，以展示專業形象。
2. 在約定的時間內，服務人員將按時上門，熱情問候用戶，主動出示上崗證進行簡要的自我介紹。
3. 在開始安裝前，服務人員將進行安裝環境檢測，詳細檢查安裝環境，包括使用專業工具檢測用電環境檢查（地線、插座、線路、線徑規格、電表規格等）、安裝墻體承重情況選擇與檢查、水路檢查（水壓、水路排布）等。
4. 根據現場條件，服務人員將推薦合理的安裝方案，并做出材料預算，明示威能壁掛爐材料價格表。用戶可以選擇購買威能壁掛爐公司推薦材料（威能壁掛爐推薦材料保修一年）或自購材料。
5. 服務人員將按照《威能壁掛爐廚衛產品安裝規范》進行專業安裝，保證產品安裝牢固可靠。
6. 安裝完畢后，服務人員將進行試機檢驗，檢查產品工作狀態是否正常，以及使用安全狀況。
二、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）；各產品的整機及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：
消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的。
自行或非經威能壁掛爐授權維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發票的。
“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產品損壞的。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使 |
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