伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯服務說明:
1. 產品完好:在使用伊萊克斯冰箱時,應注意保持產品的完好,避免因使用不當造成不必要的損壞。
2. 保留購買憑證:在購買伊萊克斯冰箱時,建議保留好購買憑證,如發票、保修卡等。這些憑證是您享受維修服務的重要依據。
3. 遵守維修規定:在享受伊萊克斯維修服務時,需要遵守維修規定。
4. 個人隱私保護:在與伊萊克斯客服溝通時,應保護個人隱私,不要將個人信息泄露給陌生人,以免造成不必要的麻煩。
5. 定期維護保養:對于冰箱等冰箱產品,除了日常使用注意事項外,還需要定期進行清洗和保養。
6. 質保期:伊萊克斯冰箱的整機質保期為三年,在此期間因非人為因素引起的故障,伊萊克斯會提供免費的維修或更換服務。
二、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱,對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。 |