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TCL冰箱、洗衣機維修規范服務電話全國24小時滿足客戶需求熱線號碼

詳細說明

TCL咨詢電話：4006-189123

TCL冰箱、洗衣機維修服務說明：

服務宗旨與理念

- 真誠待客：以真誠的態度面對每一位客戶，傾聽客戶需求，理解客戶期望。

- 專業高效：運用專業知識和技能，迅速響應客戶需求，確保服務高效無誤。

- 持續創新：不斷探索新的服務模式和技術手段，以滿足市場變化和客戶需求。

- 合作共贏：與客戶建立長期合作關系，共同成長，實現雙贏。

客戶溝通規范

良好的客戶溝通是提升服務質量的關鍵。我們要求員工在與客戶溝通時遵循以下規范：

- 禮貌用語：使用文明、禮貌的語言與客戶交流。

- 主動傾聽：積極傾聽客戶需求和意見，不打斷客戶發言。

- 清晰表達：確保信息傳達準確無誤，避免產生誤解。

- 及時反饋：對客戶提出的問題或需求，給予及時、明確的反饋。

- 尊重隱私：在溝通過程中，嚴格遵守保密與隱私政策，保護客戶信息安全。

TCL冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：

1、是選擇。消費者購買冰箱，或接受冰箱安裝、維修、移機、清洗、保養等服務時，務必選擇冰箱企業簽訂委托合同關系的品牌服務商，切勿網上或街邊隨意選擇。

2、是協商。消費者要預先與社區或物業管理部協商確認服務人員可否正常出入社區，如遇冰箱安裝環境不符合安全要求的情況，消費者與服務人員協商，可停止安裝服務或調整安裝方案。

3、是保存。消費者要保存購買冰箱發票，保存服務人員出具的服務工單和符合規定的收費憑證，保存銷售企業和服務企業的電話。

4、是查看。消費者要查看上門服務人員上崗證，根據防疫規定查看上門服務人員健康碼和行程碼，查看上門服務人員是否佩戴口罩。在冰箱安裝前，消費者要查看上門服務人員的高處作業證和高處作業收費價目表。