海爾冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 售前服務:海爾提供全方位的售前服務,包括產品特性和功能的詳細介紹,以及解答用戶的問題。他們會通過不厭其煩的講解和演示,讓用戶對產品有更深入的了解,以便在購買時進行比較選擇。
2. 售中服務:在有條件的地方,海爾提供“無搬動服務”,包括送貨上門、安裝到位、現場調試等。此外,他們還提供月內回訪等服務,確保用戶在購買過程中得到全面的支持。
3. 維修服務:海爾的維修服務非常完善,他們通過網絡等先進手段與用戶保持聯系,以便快速解決問題。如果出現任何問題,他們承諾在30秒內提供解決方案。此外,他們還以百分之百的熱情來彌補生產中可能存在的萬分之一的失誤。
4. 維修環節的服務營銷:海爾在維修環節也堅持“用戶永遠是對的”的服務理念。他們注重與用戶的溝通,尊重用戶的意見和需求,以提供*符合用戶期望的維修服務。
二、海爾冰箱維修服務政策如下:
1. 免費送貨上門服務:在購買產品后,我們將為您提供免費送貨上門服務。
2. 3年保修服務:我們的產品享受3年保修服務,期間因非人為因素引起的產品故障,我們將免費維修或更換。
3. 72小時電話回訪:在產品安裝完成后,我們將在72小時內進行電話回訪,確保您的使用情況。
4. 專業安裝服務:我們的專業安裝工程師將確保您的產品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時在線客服:我們的在線客服將為您提供全天候的產品咨詢和技術支持服務。
6. 30天無理由退換貨:如果您對購買的產品不滿意,可在購買后30天內無理由退換。
7. 365天以換代修服務:在產品購買后365天內,如出現非人為因素引起的故障,我們將為您提供免費更換服務。
8. 全國聯保服務:我們的產品享受全國聯保服務,無論您在何處購買,均可享受到我們的保修服務。 |