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奧田集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)流程規(guī)范
1. 接待與咨詢：客戶首次接觸時，客服人員需熱情、耐心地解答客戶疑問，準(zhǔn)確記錄客戶需求，提供初步解決方案或建議。
2. 需求分析與方案制定：根據(jù)客戶具體需求，組織技術(shù)人員進行深入分析，量身定制服務(wù)方案，明確服務(wù)內(nèi)容、時間、費用等細節(jié)。
3. 合同簽訂：雙方就服務(wù)方案達成一致后，簽訂正式服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利與義務(wù)。
4. 服務(wù)實施：按照合同約定的時間、地點及標(biāo)準(zhǔn)，高效有序地完成服務(wù)任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 維修服務(wù)：提供持續(xù)的維修服務(wù)支持，包括產(chǎn)品維護、技術(shù)咨詢、問題解答等，確保客戶長期滿意。
產(chǎn)品質(zhì)量要求
1. 原材料采購：選用符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量原材料，嚴格把控供應(yīng)商資質(zhì)，確保源頭質(zhì)量。
2. 生產(chǎn)過程控制：實施嚴格的生產(chǎn)工藝流程，采用先進的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
3. 出廠檢驗：所有產(chǎn)品在出廠前均需經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢驗，確保各項指標(biāo)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求。
4. 質(zhì)量追溯：建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，對每一批次產(chǎn)品都能實現(xiàn)全程追溯，確保問題可查、可追、可改。
奧田集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1. 保修期內(nèi)，奧田公司為客戶提供免費修理和更換零部件的服務(wù)（非保修范圍除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客戶可以提供有效的購機憑證，按照購機日開始計算保修期。如果購機日超過生產(chǎn)日期半年，則按生產(chǎn)日期延長半年開始計算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和購機憑證，則按機器生產(chǎn)日期延長1個月開始計算保修期。
4. 對于特殊工程客戶，保修期將根據(jù)公司的蓋章承諾函或保修憑證來決定。
5. 如果室內(nèi)外機分開，各自的保修期將獨立計算，出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
6. 對于集成灶產(chǎn)品，經(jīng)銷商和代理商需要在設(shè)備驗 |
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