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卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
維修服務流程
1. 報修受理：客戶可通過電話、郵件、官方網站等多種渠道提交報修申請。
2. 故障診斷：專業客服團隊初步判斷故障類型，指導客戶嘗試簡單故障排除。
3. 上門服務/寄修安排：根據故障情況，安排工程師上門服務或提供寄修地址及指南。
4. 維修處理：使用原廠配件進行快速維修，確保維修質量。
5. 回訪確認：維修完成后，進行客戶回訪，確認問題解決情況并收集反饋。
維修與保養服務
1. 定期保養提醒：為客戶提供產品定期保養提醒服務，延長產品使用壽命。
2. 專業保養服務：提供全面的產品保養服務，包括清潔、調校、更換易損件等。
3. 維修知識普及：通過線上線下渠道，普及產品日常維護與簡單故障排除知識。
卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、選購熱水器后，要保存票據。消費者應及時向商家索要并保存好商品有效憑證(發票)、質保卡、商家承諾的宣傳彩頁、延保協議等；熱水器到貨后要當面驗貨，核對品牌型號，查驗熱水器外觀，查看生產日期，避免買到“庫存熱水器”，如有異議，及時向商家反饋進行維權；安裝調試時，要及時登錄商家商家服務平臺了解安裝收費內容和維修服務內容，避免出現不必要的安裝調試費用。
2、安全使用熱水器，更要科學節能。消費者使用電器前，要查看安全警示說明，防止因操作不當造成損害；在使用熱水器時，要定期科學清洗除塵保養，不要頻繁啟動大功率熱水器；不用的熱水器，要及時切斷電源，因長時間處于待機狀態，會使熱水器熱水器的元器件加快老化；要查看熱水器安全使用年限，熱水器熱水器的安全使用年限一般在8-10年之間，超期限的熱水器商品，零部件易老化、耗電量會逐年增長、電氣安全性能下降快、容易引起漏電觸電或者短路事故的發生，進而造成生命和財產的損失，所以要及時更 |
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