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能率壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
能率壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說(shuō)明:
一、保修期限
整機(jī)保修:對(duì)于一般家庭使用的全自動(dòng)壁掛爐,能率提供整機(jī)免費(fèi)包修三年的服務(wù)。而對(duì)于非家庭使用的壁掛爐(如洗衣房、洗浴中心、學(xué)校、部隊(duì)等團(tuán)體或營(yíng)利用途),則整機(jī)免費(fèi)包修三個(gè)月。
主要零部件保修:對(duì)于非家庭使用的壁掛爐,其主要零部件(如電機(jī)、電腦板、牽引器、離合器等)免費(fèi)包修一年。請(qǐng)注意,不同使用場(chǎng)景下的保修期限有所不同。
二、保修條件
憑證要求:用戶(hù)需要憑有效的發(fā)票及包修憑證來(lái)享受免費(fèi)維修服務(wù)。這些憑證是證明用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和產(chǎn)品型號(hào)的重要依據(jù)。
非人為損壞:保修服務(wù)僅針對(duì)非人為原因造成的故障。如果故障是由于用戶(hù)的使用、維護(hù)、保管不當(dāng)或其他外部原因(如異常電壓、火災(zāi)等)造成的,則不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。
三、保修范圍
功能性故障:在正常使用條件下,如果產(chǎn)品出現(xiàn)無(wú)法達(dá)到預(yù)期功能或運(yùn)行不正常的問(wèn)題(如壁掛爐不洗滌、不脫水或壁掛爐制冷/制熱效果不佳等),能率將負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。
顯性缺陷:如果產(chǎn)品外觀存在明顯的不符合質(zhì)量要求的問(wèn)題(如外殼破裂、變形、顏色不均等),這些顯性缺陷也在保修范圍內(nèi)。
隱性缺陷:在正常使用條件下,由于設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工藝、材料等問(wèn)題導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量隱患或故障(如電路板故障、壓縮機(jī)損壞等),能率同樣會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)。
四、注意事項(xiàng)
請(qǐng)勿自行拆動(dòng):用戶(hù)應(yīng)避免自行拆卸或修理產(chǎn)品,因?yàn)檫@可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞并影響保修服務(wù)。
妥善保管憑證:為了保障自己的權(quán)益,用戶(hù)應(yīng)妥善保管好發(fā)票和包修憑證,以便在需要時(shí)能夠及時(shí)提供。
遵循使用說(shuō)明:用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)應(yīng)遵循產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中的指導(dǎo)和建議,以確保產(chǎn)品的正常使用和延長(zhǎng)使用壽命。
五、維修流程
用戶(hù)在使用能率產(chǎn)品過(guò)程中遇到 |