伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務說明：
1. 服務時間：伊萊克斯提供24小時上門服務，服務時間從周一至周日6:00-24:00。客戶報修后，伊萊克斯的維修師傅會盡快與客戶聯系，確認上門時間。
2. 專業設備：師傅上門時會攜帶專業設備進行故障檢測，并根據故障問題進行報價。
3. 費用確認：全部費用需要在上門服務時與客戶進行溝通確認，客戶需要在同意的前提下接受維修服務。
4. 質量保證：維修完成后，原部位且同性質故障享受免費保修，具體保修期限以開單據為準。在保修期限內，因維修質量或更換配件質量出現問題，伊萊克斯會安排維修師傅免費上門返修或協商退款。
5. 避免私下交易：為了保障客戶的合法權益和服務質量，避免不必要的損失，客戶切勿與維修師傅私下交易，因為伊萊克斯無法對私下交易提供監督和質量保障。
6. 服務承諾：按照公司維修服務規定，如果修不好不收維修費，客戶可以監督維修師傅的工作。
二、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：
1. 全天候服務：提供24小時熱線咨詢和報修解急服務，確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位，365天服務不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務：從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養。
3. 全專業服務：公司擁有專家級的服務隊伍，配備專業的服務工具，確保100％的專業服務，從而確保服務質量。
4. 嚴格的“四個不漏”原則：即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務：公司提供免費安裝、免費保養和免費咨詢等服務。全國1000多個服務網點定期對用戶巡檢保養；400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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