格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 維修服務(wù)熱線(xiàn)：格力設(shè)有專(zhuān)門(mén)的維修服務(wù)熱線(xiàn)，提供產(chǎn)品咨詢(xún)、故障報(bào)修、投訴建議等服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)撥打維修服務(wù)熱線(xiàn)，獲取專(zhuān)業(yè)的解答和幫助。
2. 在線(xiàn)客服：格力廠家網(wǎng)站和廠家微信公眾號(hào)等渠道提供在線(xiàn)客服服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)在線(xiàn)聊天或留言的方式，與客服人員進(jìn)行溝通，解決遇到的問(wèn)題。
3. 上門(mén)維修服務(wù)：對(duì)于需要維修的產(chǎn)品，格力提供上門(mén)維修服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)維修服務(wù)熱線(xiàn)或在線(xiàn)客服預(yù)約上門(mén)時(shí)間，由專(zhuān)業(yè)的維修人員上門(mén)為用戶(hù)解決問(wèn)題。
4. 產(chǎn)品使用培訓(xùn)：針對(duì)一些需要專(zhuān)業(yè)操作的產(chǎn)品，格力提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)預(yù)約參加培訓(xùn)課程，了解產(chǎn)品的功能和使用方法，提高使用效率。
5. 定期保養(yǎng)服務(wù)：為了保障產(chǎn)品的正常使用和延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命，格力提供定期保養(yǎng)服務(wù)。用戶(hù)可以按照保養(yǎng)計(jì)劃，將產(chǎn)品送至指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)，確保產(chǎn)品處于*佳狀態(tài)。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品保修規(guī)定：格力堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。此外，格力還在其基礎(chǔ)上進(jìn)行了保修期的延長(zhǎng)，顯示出其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信和對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)態(tài)度。
2. 維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：格力始終秉承“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，持續(xù)加大維修服務(wù)投入。例如，格力在2021年率先推出服務(wù)全面升級(jí)的計(jì)劃，聯(lián)合五菱增加了1000輛維修服務(wù)專(zhuān)車(chē)投放，覆蓋更多縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、高效、安心的服務(wù)。
3. 服務(wù)透明公正：格力不斷完善維修服務(wù)政策，公布服務(wù)政策和產(chǎn)品維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者的每一次服務(wù)流程都有跡可循，服務(wù)價(jià)格透明公正。格力對(duì)于每一個(gè)維修使用材料的價(jià)格、水電整改等費(fèi)用都公開(kāi)透明，方便消費(fèi)者查詢(xún)，從細(xì)節(jié)到大局都能讓消費(fèi)者放心。 |
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