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聯系人：客服中心女士 (客服)

電話：4006-189123

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產品目錄

海爾空調維修咨詢服務電話號碼提供清洗、保養、

詳細說明

海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、海爾服務說明：

1. 時間管理：服務人員應準時到達，盡量提前到達，以免因交通擁堵等原因耽誤時間。如果遇到意外情況，應提前與客戶溝通，并表示歉意。

2. 溝通技巧：服務人員在與客戶溝通時，應保持禮貌、耐心，并盡可能理解客戶的需求和問題。在解答客戶疑問時，應使用簡單易懂的語言，避免使用專業術語。

3. 保護客戶財產：在服務過程中，應注意保護客戶的財產安全，避免損壞客戶的物品。

4. 工作細節：服務人員應認真完成工作，注意細節，保證工作的質量和效率。在維修或安裝時，應注意安全，避免因操作不當造成意外傷害。

5. 收費標準明示：服務人員在上門服務前，應向客戶明示收費標準和服務內容，以免在服務過程中產生不必要的糾紛。

6. 客戶回訪：服務完成后，應主動向客戶了解服務滿意度，并詢問是否有其他需求或問題。

7. 維護公司形象：服務人員應注意維護公司的形象和聲譽，不得做出任何有損公司形象和利益的行為。

二、海爾空調維修服務政策如下：

1. 產品保修：海爾空調對其產品提供一定期限的保修，確保產品在正常使用條件下出現性能故障時，將免費維修或更換損壞的零部件。

2. 全天候服務熱線：海爾空調提供全天候的服務熱線，客戶可以隨時撥打服務熱線咨詢產品使用方法、保養方法等問題。

3. 免費咨詢服務：海爾空調提供免費咨詢服務，客戶可以就產品的使用、保養、維修等方面的問題進行咨詢，公司會安排專業人員及時解答客戶問題。

4. 定期保養服務：為了確保產品的使用壽命和性能，海爾空調提供定期保養服務。

5. 安裝調試服務：對于需要安裝調試的產品，海爾空調提供免費安裝調試服務。在安裝過程中，如果遇到因產品設計或制造原因導致的安裝問題，海爾空調將免費提供解決方案。

6. 投訴處理：如果客戶對產品或服務有任何投訴，海爾空調將認真對待并盡快處理。