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松下冰箱、洗衣機維修咨詢服務電話全國24小時社區便民熱線號碼

詳細說明

松下咨詢電話：4006-189123

松下冰箱、洗衣機維修服務說明：

服務流程與標準

1. 預約服務：提供24小時在線預約服務，快速響應客戶需求。

2. 現場準備：服務前確認所需工具、材料齊全，保護客戶現場環境，避免污染或損壞。

3. 服務實施：按照標準操作流程進行安裝、調試或維修，確保服務質量。

4. 客戶驗收：服務完成后，詳細講解產品使用方法及注意事項，邀請客戶驗收并簽字確認。

5. 服務跟蹤：定期進行服務回訪，收集客戶反饋，持續改進服務質量。

質量保證與維修

1. 質量保證：冰箱產品均享受國家規定的三包政策，并提供延長保修服務選項。

2. 快速響應：設立專門的維修服務熱線，接到客戶投訴或報修后，24小時內給予回復，并盡快安排上門服務。

3. 免費檢測：在保修期內，提供免費的產品性能檢測服務。

4. 配件供應：確保原廠配件供應，保證維修質量。

松下冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：

（1）松下冰箱保修期內產品質量原因實行免費維修，不收取任何費用；非質量問題維修，僅收取配件費。

（2）保修期外、報廢期內產品終身維修，并嚴格按照《松下產品服務收費手冊》收取相關費用。

A.整機保修期外，但關鍵配件在保修期內的，應免費更換并回收舊件，不收取上門費、維修費。

B.整機、配件均在保修期外，收取上門費、維修費和配件費。

C.產品30天內同一故障多次維修的，或消費者同一時間同一地址報修多臺產品，只收取一次上門費、維修費。

D.收費維修前，服務工程師應主動出示《松下產品服務收費手冊》，在更換配件前告知收費明細、金額。

E.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

F.收取費用后，須在《產品維修信息單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。