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美的空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美的空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、保修期限
整機(jī)保修：美的空氣能等大空氣能產(chǎn)品通常整機(jī)保修三年。在此期間，只要不是人為損壞，整機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以聯(lián)系美的維修進(jìn)行免費維修。
零部件保修：對于特定零部件，如電機(jī)等，可能有更長的保修期，具體以產(chǎn)品說明書或美的美的公告為準(zhǔn)。
二、保修范圍
全國聯(lián)保：美的提供全國聯(lián)保服務(wù)，無論用戶在何處購買的美的產(chǎn)品，在保修期內(nèi)均可在全國范圍內(nèi)的美的服務(wù)網(wǎng)點享受保修服務(wù)。
免費維修：在保修期內(nèi)，美的將提供免費上門檢測或上門維修服務(wù)（部分特殊產(chǎn)品如3C數(shù)碼產(chǎn)品、生活小空氣能除外）。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
快速響應(yīng)：美的服務(wù)熱線24小時有人值班，用戶報修后通常能在較短時間內(nèi)得到響應(yīng)。
專業(yè)維修：美的維修服務(wù)團(tuán)隊擁有豐富的實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識，確保維修質(zhì)量。
配件質(zhì)量：美的嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件及廢舊配件的使用。
四、特殊情況處理
換貨與退貨：在特殊情況下，如同種故障修理3次仍未修復(fù)，用戶可要求換貨。對于出現(xiàn)重大故障的產(chǎn)品，如元器件燒毀等，用戶可要求廠家換貨或退貨。
超出保修期服務(wù)：對于超出保修期的產(chǎn)品，美的或其授權(quán)服務(wù)商將按照《美的有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》提供有償服務(wù)。
五、服務(wù)流程
用戶通過美的美的服務(wù)熱線或美的網(wǎng)站進(jìn)行報修。
美的服務(wù)網(wǎng)點接到報修信息后，會盡快安排專業(yè)人員上門檢測。
根據(jù)檢測結(jié)果，美的將提供相應(yīng)的維修、更換或退貨服務(wù)。
六、注意事項
在享受全國聯(lián)保服務(wù)時，用戶應(yīng)保留好產(chǎn)品的有效發(fā)票或購買憑證。
對于因使用不當(dāng)、非原廠配件等原因造成的產(chǎn)品損壞，美的可能不提供免費保修服務(wù)。
用戶在報修前應(yīng)詳細(xì)了解產(chǎn)品的保修期限和保修范圍，以免產(chǎn)生 |
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