美的冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的服務說明：
1. 準時性：按照預約時間準時到達，盡量縮短用戶等待時間。
2. 著裝規范：工程師上門服務時應著美的統一工裝，嚴禁穿競品工裝或隨意著裝，嚴禁穿拖鞋。
3. 儀表整潔：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿。
4. 溝通禮貌：先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示美的冰箱顧客服務監督卡。征得用戶許可后，應穿好鞋套方可入室（室外作業不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
5. 專業操作：工程師要快速準確地診斷問題，給出合理的解決方案。
6. 透明收費：收費標準要公開透明，不亂收費。
7. 尊重用戶：在維修過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產。
8. 安全規范：遵循美的公司的操作規范和安全要求，確保工作安全可靠。
9. 保持現場整潔：維修完成后，要及時清理工作現場，確保整潔有序。
10. 及時回訪：及時回訪用戶，了解維修效果和服務滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務質量。
二、美的冰箱維修服務政策如下：
1. 管家式服務：提供從購買、安裝、維修到保養的一站式服務，旨在滿足用戶的不同需求。
2. 快速服務入口：用戶可以通過該入口進行報裝報修，并跟蹤已提交業務的受理狀態。
3. 產品認證：對用戶購買的美的產品進行認證，以提供后續高效優質的服務。
4. 安裝預約：產品到貨后，用戶可以預約美的的專業人員上門安裝。
5. 維修預約：當產品出現故障，用戶可以聯系美的的專業人員提供高品質的上門維修服務。
6. 冰箱保養：美的提供的冰箱保養服務將有效延長產品使用壽命，并持續保障使用過程的安全性。
7. 移機服務：針對需要移機的用戶，美的提供專業的移機服務，規范作業，貼心服務，一步到位。
8. 產品支持中心：提供各項下載服務，包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |
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