華帝燃?xì)庠睢⑶逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說明：
1. 七星級服務(wù)認(rèn)證：華帝燃?xì)庠瞰@得了維修服務(wù)體系完善程度七星級（卓越）認(rèn)證、顧客滿意度指數(shù)評價七星級認(rèn)證。這表明華帝的服務(wù)水平達(dá)到了非常高的標(biāo)準(zhǔn)，能夠提供卓越的維修服務(wù)和客戶滿意度。
2. 建立客戶服務(wù)管理系統(tǒng)（CRM）：華帝以“用戶滿意”為服務(wù)的準(zhǔn)則，建立了完善的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠覆蓋整個維修服務(wù)流程，從開始到完結(jié)都有明確的考核指標(biāo)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
3. 高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)：華帝不斷擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，為全國用戶提供高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，獲得了用戶的一致好評。
4. 引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：作為燃?xì)庠钚袠I(yè)的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，華帝一直致力于提升服務(wù)質(zhì)量，并不斷推動行業(yè)往更高、更好、更完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。
二、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用燃?xì)庠钣脩�，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用燃?xì)庠�，對其降價部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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