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    萬和熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

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萬和熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、包修政策



1. 整機包修期



家用熱水器：萬和家用熱水器（制冷量小于或等于10W）及除濕機自2011年起，整機包修期為六年。對于2005年1月1日之后購買的家用熱水器器，也享受整機包修六年的政策。這一政策彰顯了萬和對產(chǎn)品質(zhì)量的自信和對消費者的高度負(fù)責(zé)。

商用熱水器：商用熱水器整機包修期根據(jù)機組調(diào)試驗收合格之日或機組進場驗收之日起計算，整機包修18個月或21個月，以先到期為準(zhǔn)。



2. 主要部件包修



對于家用熱水器的主要部件，如壓縮機等，雖然具體包修年限可能因產(chǎn)品型號和購買時間而有所不同，但通常情況下，這些主要部件的包修期也是相對較長的。商用熱水器在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，且因機組本身質(zhì)量問題引起的維修，屬免費包修范圍。



3. 不屬于包修范圍的情況



消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的。

非萬和電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的。

有效憑證、包修憑證不符或涂改的。

因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。

處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。



二、包換政策



換機條件：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法正常工作，符合下列條件之一且用戶拒絕維修時，可以換機：

1. 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障。

2. 在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次仍無法正常工作。



換機后的包修期限：換機后，按國家三包規(guī)定重新起算包修期限（僅限更換部分）。



三、包退政策



退機條件：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且符合下列條件之一，用戶可以選擇退機：

1. 產(chǎn)品自售出之日起10日

 
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