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海信冰箱、洗衣機維修服務說明:
服務行為規范
1. 著裝整潔:服務人員統一著裝,保持整潔、得體的職業形象。
2. 準時守約:嚴格按照約定時間提供服務,不遲到、不早退。
3. 保護隱私:嚴格遵守保密協議,保護客戶個人信息及隱私安全。
4. 環境整潔:服務過程中保持工作區域整潔有序,為客戶創造舒適的環境。
服務禮儀標準
1. 迎送禮儀:客戶來訪時主動迎接,送別時禮貌相送,展現良好職業素養。
2. 溝通禮儀:保持眼神交流,注意傾聽,適時點頭表示理解,展現尊重與關注。
3. 手勢禮儀:使用恰當的手勢輔助表達,避免過于夸張或不當的手勢。
4. 禮品贈送:如有需要贈送禮品,應選擇得體、實用的禮品,并附上誠摯的祝福。
海信冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1. 產品認證:為您購買的海信產品進行產品認證,有助于后續為您提供高效優質的服務。
2. 安裝服務:產品到貨后,您可以隨時聯系海信專業人士上門安裝。
3. 維修服務:當產品出現故障,您可以聯系海信專業人員為您提供高品質的上門維修服務。
4. 冰箱保養:海信提供的冰箱保養服務將有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程安全性。
5. 移機服務:如果搬家了,海信提供專業移機服務,規范作業,貼心服務,一步到位。
6. 服務狀態查詢:提供服務記錄查詢、保修政策、收費標準、延保激活查詢等功能。
7. 產品支持:提供各項下載服務,包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |