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容聲冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務態度要求
1. 以客戶為中心：冰箱要求員工在服務過程中始終以客戶為中心，關注客戶的需求和體驗，積極為客戶提供高品質的服務。
2. 熱情周到：員工應保持熱情、周到的服務態度，主動與客戶溝通，耐心解答客戶的問題，并提供專業的建議和幫助。
3. 誠信守約：冰箱要求員工遵守職業道德和商業道德，信守承諾，嚴格遵守合同約定，確保服務的可靠性和可信度。
4. 認真負責：員工應具備高度的責任心和服務意識，認真履行服務承諾，確保工作質量和客戶滿意度。
5. 團隊協作：冰箱強調團隊協作精神，要求員工在服務過程中互相支持、密切配合，共同完成工作任務。
配件管理制度
1. 原廠配件：確保所有更換配件均為冰箱原廠正品，質量可靠。
2. 庫存管理：建立嚴格的配件庫存管理制度，確保配件供應充足且管理有序。
3. 配件追溯：每個配件均有唯一編碼，可追溯其來源及使用情況，保障用戶權益。
容聲冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1、消費者在選擇維修服務時，應從產品說明書或維修服務手冊上查找商家維修服務聯系方式，查詢商家指定的維修服務網點或直接聯系電器經營者為消費者提供的商家維修人員電話，不要輕信網絡搜索出來的所謂“商家維修”。
2、消費者在選擇冰箱維修企業時，應事先查驗該冰箱維修企業是否具有營業執照，是否具備相關資質。正規冰箱維修人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者如對維修人員身份有疑問，可致電冰箱連鎖企業、品牌維修核實其身份。
3、在確認維修企業和維修人員身份之后，消費者要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規發票等事項，必要時可向商家客服尋求技術支持，了解商家的價格收費標準。維修完畢要及時索要維修服務憑證和收費發票，謹防各類“虛假維修、過度維修”。 |
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