萬和熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、萬和服務說明:
1. 安裝服務:購買萬和熱水器的消費者,無論通過何種渠道購買,都可以享受由各服務網點提供的免費上門安裝服務。這項服務既專業又省心。
2. 質保服務:萬和熱水器為消費者提供一年的質保期,自購買之日起算。在這個期限內,如果出現任何非用戶人為因素造成的問題,萬和都將提供免費的維修服務。此外,即使在質保期外,萬和也提供終身維修服務,且不會降低服務標準,也不會亂收費。
3. 安檢保養:萬和為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作,旨在確保消費者的使用安全。
4. 咨詢服務:萬和設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線。消費者在遇到任何問題時,都可以撥打這個熱線進行咨詢或尋求幫助。晚21:00至次日08:00的服務時段,還提供電腦語音服務。此外,對于用戶的報裝、報修來電,萬和將在0.5小時內回復,并預約確定上門服務時間。
二、萬和熱水器維修服務政策如下:
1. 服務標準:萬和熱水器承諾提供優質的服務,包括售前咨詢、售中服務和維修服務等,確保客戶在購買和使用萬和熱水器產品過程中得到全面的支持。
2. 全國聯保:萬和熱水器實行全國聯保政策,消費者在全國范圍內均可享受保修服務。
3. 保修期限:萬和熱水器根據不同產品類型和用途,設定了不同的保修期限。具體保修期限在購買時應當留意,并在保修期內使用。
4. 維修服務:在保修期內,如果產品出現非人為因素引起的故障,萬和熱水器提供免費的維修服務或更換零部件。對于超出保修期的產品,萬和熱水器提供有償維修服務。
5. 安裝調試服務:對于需要安裝調試的產品,萬和熱水器提供免費安裝調試服務。如果因消費者原因需要重新安裝或調試,將收取一定的費用。 |