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詳細(xì)說(shuō)明

卡薩帝咨詢電話：4006-189123

卡薩帝熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：

服務(wù)禮儀規(guī)范

1. 著裝整潔：服務(wù)人員應(yīng)著統(tǒng)一工裝，保持整潔干凈，展現(xiàn)專業(yè)形象。

2. 儀態(tài)端莊：保持良好的站姿、坐姿和走姿，展現(xiàn)自信與穩(wěn)重。

3. 禮貌待客：主動(dòng)問(wèn)候客戶，使用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)和表情，營(yíng)造親切氛圍。

4. 環(huán)境整潔：保持服務(wù)場(chǎng)所的清潔與整潔，為客戶提供舒適的環(huán)境。

客戶投訴處理

1. 快速響應(yīng)：接到客戶投訴后，立即響應(yīng)并記錄詳細(xì)信息。

2. 真誠(chéng)溝通：與客戶保持真誠(chéng)溝通，了解問(wèn)題全貌，表達(dá)歉意并承諾解決。

3. 高效處理：根據(jù)投訴內(nèi)容，迅速制定解決方案并付諸實(shí)施。

4. 反饋跟蹤：處理完畢后，及時(shí)回訪客戶，確認(rèn)問(wèn)題是否得到解決，并收集客戶反饋。

卡薩帝熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：

1.全天候服務(wù)：24小時(shí)熱線咨詢，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇。

2.全方位服務(wù)：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。

3.全專業(yè)服務(wù)：擁有專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍和專業(yè)的服務(wù)工具，確保服務(wù)質(zhì)量。

4.記錄與反饋：一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案，一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)，一個(gè)不漏地解決用戶存在的問(wèn)題并直至用戶滿意，一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。

5.免費(fèi)安裝與保養(yǎng)：專業(yè)人員免費(fèi)上門(mén)安裝，并教會(huì)用戶使用方法；全國(guó)1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng)。

6.免費(fèi)咨詢：400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)。