萬和熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、萬和服務說明:
1. “真誠到永遠”的社會服務宗旨。
2. “先賣信譽,后賣產品”以及“為用戶創造價值”的服務理念。
3. 廣泛推行“一站到位”式服務,包括售前、售中、維修服務。
4. 堅持“用戶永遠是對的”的原則,不斷滿足用戶的需求和期望。
5. 承諾“只要你撥打一個電話,剩下的事由萬和來做”,消除顧客一切后顧之憂。
6. 通過微機等先進手段與用戶保持緊密聯系,出現問題及時解決。
7. 制訂了《誠信政策指南》,規定了萬和人在每個行為細節上如何做到誠信。
二、萬和熱水器維修服務政策如下:
1. 免費上門設計:專業設計師提供免費上門測量和設計服務,確保安裝效果與廚房整體風格相協調。
2. 免費送貨安裝:提供免費送貨和安裝服務,確保產品安全到達并正確安裝。
3. 免費測電測氣:專業工程師提供免費電檢、氣檢服務,確保燃氣用具安全可靠。
4. 免費拆除吊頂移機:根據安裝需要,免費拆除吊頂或移機,確保產品安裝順利。
5. 免費一年氣源更改服務:在購機一年內,如需更改氣源,可享受免費更改服務。
6. 免費三年保修:產品享受三年免費保修服務,期間因非用戶人為因素引起的產品故障,免費提供維修服務。
7. 免費咨詢:提供關于產品使用、保養等方面的免費咨詢,確保用戶能夠充分利用產品功能。
8. 免費回訪:安裝后進行免費回訪,了解用戶使用情況和產品性能,確保用戶滿意度。 |