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容聲冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務標準與承諾
1. 專業性：所有服務人員均需經過專業培訓，確保具備行業知識與專業技能，為客戶提供準確、專業的咨詢與解決方案。
2. 及時性：承諾在接到客戶需求后，帝一時間響應，并在約定的時間內給予明確答復或完成服務。
3. 誠信透明：服務過程中，我們將保持高度的誠信與透明度，不隱瞞任何可能影響客戶決策的信息。
4. 客戶至上：始終把客戶需求放在首位，以客戶滿意為唯一標準，不斷優化服務流程，提升服務質量。
客戶接待流程
1. 首次接觸：通過電話、郵件、網站或面對面等方式，友好、熱情地接待客戶，了解客戶需求。
2. 需求確認：清晰、準確地記錄客戶需求，與客戶確認服務細節，確保雙方理解一致。
3. 方案提供：根據客戶需求，制定并提供個性化服務方案，解釋方案優勢與預期效果。
4. 合同簽訂：在雙方達成一致后，簽訂正式服務合同，明確服務內容、價格、期限及雙方責任。
5. 服務執行：按照合同約定的時間與標準，高效、專業地執行服務。
容聲冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1、消費者在選擇維修服務時，應從產品說明書或維修服務手冊上查找商家維修服務聯系方式，查詢商家指定的維修服務網點或直接聯系電器經營者為消費者提供的商家維修人員電話，不要輕信網絡搜索出來的所謂“商家維修”。
2、消費者在選擇冰箱維修企業時，應事先查驗該冰箱維修企業是否具有營業執照，是否具備相關資質。正規冰箱維修人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者如對維修人員身份有疑問，可致電冰箱連鎖企業、品牌維修核實其身份。
3、在確認維修企業和維修人員身份之后，消費者要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規發票等事項，必要時可向商家客服尋求技術支持，了解商家的價格收費標準。維修完畢要及時索要維修服務憑證和收 |
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