海爾熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 產品之星:提供優質、創新的產品,滿足不同消費者的需求。
2. 質量之星:注重產品的品質,確保每一件產品都經過嚴格的質量檢測。
3. 設計之星:提供個性化、專業的產品設計和咨詢服務。
4. 健康之星:強調產品的健康功能,關注消費者的健康需求。
5. 便捷之星:致力于提供便捷的維修服務,使消費者使用產品更加方便。
6. 速度之星:保證快速響應,及時解決消費者的問題和需求。
7. 服務之星:提供全方位的服務支持,包括維修咨詢、維修等,確保消費者的滿意度。
二、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 保修期限:
海爾熱水器系列產品自消費者購買之日起,根據三包規定整機保修一年,商業用途保修期為6個月。
2. 保修期內服務:
任何地區的用戶只需要撥打一個電話,海爾的專業工程師將上門提供優質的服務,365天全年無休。
服務宗旨:貼心(朋友般真誠,無微不至);全面(售前到維修,始終照顧夠)。
3. 保修期外服務:
海爾維修服務嚴格執行國家“新三包”規定,并承諾:洗衣機、熱水器產品保修期限延長。
4. 不在保修范圍的情況:
自行或非廠方預約維修人員拆修的;無包修憑證及有效發票的;因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;
5. 監督與服務態度:執行全球統一的標準,服務過程由用戶來監督。任何地區的用戶只需要撥打一個電話,海爾的專業工程師將上門提供優質的服務365天全年無休。 |