科龍空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
科龍空調(diào)服務說明：
一、準時守信
1. 上門服務員應按照與客戶約定的時間準時到達，不遲到、不早退。
2. 若因特殊情況無法按時到達，應提前與客戶溝通并說明原因，表示歉意。
二、禮貌待人
1. 上門服務員應保持熱情友好的態(tài)度，主動與客戶打招呼，并自我介紹。
2. 使用禮貌用語，尊重客戶，避免使用不恰當?shù)恼Z言或態(tài)度。
三、儀容整潔
1. 上門服務員應保持整潔的儀容儀表，穿著整潔的工作服，佩戴工作證。
2. 注意個人衛(wèi)生，勤洗手、修剪指甲，避免給客戶留下不良印象。
四、認真檢查工具
1. 上門服務員在出發(fā)前應認真檢查所帶工具是否齊全、完好，確保能夠滿足維修或安裝需求。
2. 若發(fā)現(xiàn)工具缺失或損壞，應及時補充或更換，以免影響服務質(zhì)量。
五、保護客戶財物
1. 在服務過程中，上門服務員應小心謹慎，避免損壞客戶的家具、電器等財物。
2. 如需移動客戶物品，應事先征得客戶同意，并輕拿輕放。
六、遵守公司規(guī)定
1. 上門服務員應嚴格遵守公司的各項規(guī)定和制度，包括服務流程、收費標準等。
2. 不得私自接受客戶贈送的禮品或現(xiàn)金，維護公司的形象和聲譽。
科龍空調(diào)服務政策如下：
1. 免費設(shè)計：提供專業(yè)免費的設(shè)計咨詢服務，滿足用戶的個性化需求。
2. 免費送貨：保證產(chǎn)品能夠安全、準確地送達目的地。
3. 免費安裝：確保產(chǎn)品能夠正確、穩(wěn)固地安裝到位。
4. 免費調(diào)試：產(chǎn)品安裝完成后，提供專業(yè)的調(diào)試檢測服務，確保產(chǎn)品各項功能正常運轉(zhuǎn)。
5. 免費移機：如果用戶需要移機，科龍可以提供免費移機服務。
6. 免費保養(yǎng)：提供專業(yè)的保養(yǎng)維護服務，包括定期清洗、檢查、維修等，確保產(chǎn)品長期穩(wěn)定運行。
7. 免費延保：為了滿足用戶長期使用的需求，科龍?zhí)峁┟赓M延保服務，延長產(chǎn)品的保修期。 |
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