三菱中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三菱中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 創(chuàng)新性提出“先服務(wù)后問(wèn)責(zé)”的服務(wù)模式:三菱中央在2013年創(chuàng)新性地提出了“先服務(wù)后問(wèn)責(zé)”的服務(wù)模式,開(kāi)始了其服務(wù)基礎(chǔ)布局1.0時(shí)代。
2. 不斷對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化提升、精細(xì)迭代:三菱中央在此基礎(chǔ)上不斷對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化提升、精細(xì)迭代,目前已進(jìn)入了增值服務(wù)5.0時(shí)代。
3. 建立專業(yè)服務(wù)車隊(duì)伍:三菱中央已陸續(xù)在多個(gè)城市建立專業(yè)服務(wù)車隊(duì)伍,統(tǒng)一服務(wù)形象,提升服務(wù)速度。用戶報(bào)修后,服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶,24小時(shí)內(nèi)上門(mén)處理到位。
4. 布局儲(chǔ)備中心和備件直達(dá)體系:為了更好地提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)速度,三菱中央在全國(guó)布局了72個(gè)儲(chǔ)備中心,常用備件滿足率達(dá)80%,實(shí)現(xiàn)4小時(shí)備件直達(dá)。這種高效的備件供應(yīng)體系可以確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)在*時(shí)間解決用戶的問(wèn)題。
5. 建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和戰(zhàn)略合作技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):三菱中央在全國(guó)設(shè)立了42處服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋的戰(zhàn)略合作技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)以標(biāo)準(zhǔn)化的形象、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、專業(yè)的技能,為客戶提供三位一體化的服務(wù)隊(duì)伍,提供*完整的品牌價(jià)值體驗(yàn)。
二、三菱中央空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 預(yù)約服務(wù):客戶在購(gòu)買三菱中央空調(diào)后,可以通過(guò)廠家網(wǎng)站、客服熱線或在線商城等途徑預(yù)約上門(mén)安裝服務(wù)。預(yù)約時(shí)需要提供購(gòu)買憑證、產(chǎn)品型號(hào)、安裝地址等相關(guān)信息。
2. 確認(rèn)安裝時(shí)間:三菱中央維修服務(wù)人員會(huì)與客戶確認(rèn)安裝時(shí)間,確保在客戶方便的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行安裝。安裝時(shí)間通常會(huì)根據(jù)客戶的預(yù)約和維修服務(wù)人員的日程安排來(lái)確定。
3. 準(zhǔn)備安裝環(huán)境:在安裝前,客戶需要確保安裝環(huán)境符合安裝要求,包括確保電源供應(yīng)穩(wěn)定、安裝位置符合安全要求、清除安裝位置的障礙物等。
4. 專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì):三菱中央會(huì)派遣專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行上門(mén)安裝服務(wù)。安裝團(tuán)隊(duì)通常由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和考核的工程師和技術(shù)人員組成,具備豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)和技能。
|