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方太熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 保修期限：根據不同產品類型，方太提供不同的保修期限。一般為一年至三年不等，部分高端產品提供更長時間的保修。
二、保修政策
1. 方太對所有修出的熱水器產品實行全國聯保，無論消費者在哪里購買，都可以享受到方太的保修服務。
2. 對于非人為因素造成的熱水器故障，方太承諾免費維修或更換。
3. 對于因消費者使用不當或其他人為因素造成的故障，方太將根據實際情況收取合理的維修費用。
三、服務流程
1. 消費者在購買方太熱水器后，會獲得一個保修卡，需妥善保管。
2. 當熱水器出現故障時，消費者可以撥打方太的全國統一服務熱線或訪問方太廠家網站進行報修。
3. 方太會根據消費者提供的信息，安排人員上門檢查并診斷故障原因。
4. 如果故障屬于保修范圍，方太將免費為消費者維修或更換部件。
5. 維修完成后，工作人員會填寫保修卡并請消費者確認簽字。同時，消費者會收到維修憑證和費用發票。
6. 如果消費者對維修服務有任何疑問或建議，可以隨時聯系方太客服部門進行反饋。
四、增值服務
1. 延保服務：消費者可以在購買熱水器時選擇購買延長保修期服務，以享受更長時間的保修服務。
2. 熱水器清洗：方太提供熱水器清洗服務，可以幫助消費者清洗熱水器并檢查其性能。這項服務可以延長熱水器的使用壽命并提高使用體驗。
3. 熱水器以舊換新：方太還提供以舊換新的服務，消費者可以將舊熱水器交給方太回收并換取新熱水器的優惠券或折扣。這項服務可以幫助消費者更新熱水器并促進環保。
4. 定制服務：針對高端用戶或特殊需求，方太還提供定制服務，可以根據消費者的需求定制熱水器產品或提供個性化的維修服務。
5. 24小時在線客服：方太提供24小時在線客服，隨時為消費者解答疑問和提供幫助。無論何時何地，只要消費者有 |
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