貝雷塔壁掛爐熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、貝雷塔壁掛爐服務說明:
1. 產品質量:貝雷塔壁掛爐品牌各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)。
2. 全天候服務:提供7×24小時全天候服務,支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式。
3. 上門服務:提供24小時內上門服務。
4. 配件質量:嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
5. 維修程序:嚴格按照維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
6. 收費標準:收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
7. 保修期:經我中心維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
8. 監督與反饋:客戶可以憑收費單據及保修單享受維修費半價待遇,并且公布監督電話,歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。
二、貝雷塔壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. 產品三包退換:產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛新品,貝雷塔壁掛爐向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機:開啟“報修不停機,10天免費用”,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |