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詳細說明

    風田集成灶/燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

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風田集成灶/燃氣灶服務政策說明:

一、憑證的有效性



1. 無包修憑證及有效購買憑證:這是*常見的情況,消費者在購買產(chǎn)品后未能妥善保存包修憑證或有效購買憑證(如發(fā)票、收據(jù)等),導致在需要維修或享受維修服務時無法提供有效證明。



2. 憑證涂改或不符:憑證上的信息被涂改,或者憑證上的型號、序列號等信息與產(chǎn)品本身不符,這也會被視為無效憑證。例如,三包憑證上的型號與維修產(chǎn)品的型號不一致,或者憑證上的日期、購買地點等信息存在明顯錯誤。



二、消費者責任



1. 使用、保管不當造成損壞:如果產(chǎn)品損壞是由于消費者使用不當或保管不善造成的,那么在申請維修或退換貨時,即使提供了憑證,也可能因為不符合免費服務的條件而被要求付費。例如,產(chǎn)品因未按說明書操作而損壞,或者因長時間暴露在惡劣環(huán)境中導致?lián)p壞。



2. 自行安裝或拆動維修:如果消費者未經(jīng)風田商家或授權服務網(wǎng)點許可,自行安裝或拆動維修產(chǎn)品,導致產(chǎn)品損壞,那么在申請維修服務時也可能因憑證不符要求而被拒絕免費服務。



三、其他特殊情況



1. 處理品、已超過包修期:對于處理品或已超過包修期的產(chǎn)品,即使提供了憑證,也可能因為不符合免費服務的條件而被要求付費。處理品通常指的是質量存在瑕疵或性能不達標的產(chǎn)品,其維修服務政策與普通產(chǎn)品可能存在差異。



2. 不可抗力因素:如果產(chǎn)品損壞是由于不可抗力因素(如自然災害、戰(zhàn)爭等)造成的,那么在申請維修服務時也可能因憑證不符要求而被特殊處理。這種情況下,通常需要提供相關證明文件來證明損壞原因。

 
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