海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、整機(jī)及主要部件的保修期限
1. 整機(jī)保修：
- 海爾的熱水器產(chǎn)品通常提供整機(jī)一定年限的保修服務(wù)。根據(jù)不同的產(chǎn)品系列和型號(hào)，整機(jī)保修期限可能有所不同，但一般情況下，熱水器主機(jī)的保修期為3年。
2. 關(guān)鍵部件保修：
- 對(duì)于熱水器中的關(guān)鍵部件，如發(fā)熱管、內(nèi)膽等，海爾也提供了延長保修服務(wù)。例如，某些型號(hào)的熱水器發(fā)熱管保修期可達(dá)5年，而內(nèi)膽的保修期則可能更長，達(dá)到8年。
二、保修條件
1. 合法購買：
- 用戶必須是通過合法途徑在合法的零售商處購得本產(chǎn)品，并保留有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）。
2. 非人為損壞：
- 產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的故障或損壞，非人為因素造成，可享受三包服務(wù)。
三、退換貨政策
1. 退機(jī)條件：
- 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，若發(fā)生主要性能故障（如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等），用戶可選擇退機(jī)。
- 自出售之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)兩次以上維修仍無法修復(fù)主要性能故障，且用戶堅(jiān)持退機(jī)的，也可辦理退機(jī)手續(xù)。
2. 折舊費(fèi)計(jì)算：
- 對(duì)于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，自購機(jī)之日起按每日1%的比例計(jì)算折舊費(fèi)，但需扣除維修占用和待修的時(shí)間。
四、服務(wù)流程
1. 報(bào)修方式：
- 用戶可通過撥打海爾全國維修服務(wù)熱線進(jìn)行報(bào)修，也可通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等在線渠道提交報(bào)修申請(qǐng)。
2. 上門服務(wù)：
- 接到報(bào)修后，海爾將安排專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)在約定時(shí)間內(nèi)上門檢查并維修產(chǎn)品。
3. 配件更換：
- 若需更換配件，海爾將使用原廠直供的配件進(jìn)行更換，確保產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性和可靠性。
4. 后續(xù)跟蹤：
- 整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，海爾將提供后 |
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