東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調服務說明:
1. 保修期限:根據《中華人民共和國產品質量法》和東芝的相關政策,消費者購買的產品在出售之日起七日內出現質量問題,可以選擇退貨、換貨或者修理。對于東芝空調,其三包期限是自購買之日起15日內,如果產品出現質量問題,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。
2. 有效憑證:為了享受保修服務,消費者需要提供有效的購買憑證,如發票或保修卡等。這些憑證是證明消費者購買產品的時間和地點的重要依據,也是享受保修服務的必要條件。
3. 正常使用和維護:東芝的保修服務僅適用于在正常使用和維護條件下出現的性能故障。如果產品出現故障是由于消費者使用不當、私自拆卸或修理、使用環境惡劣等非產品質量原因造成的,那么將不享受保修服務。
4. 保修范圍:東芝的保修服務僅涵蓋產品的性能故障,如加熱功能失效、漏水、電路故障等。
二、東芝空調服務理念如下:
1. 免費咨詢:對于任何關于產品的疑問或問題,東芝提供專業的客服團隊進行解答。用戶可以通過電話、郵件等方式進行咨詢,無需支付任何費用。
2. 免費安裝:對于一些需要安裝的產品,如空調等,東芝提供免費的安裝服務。他們會派遣專業的安裝工程師上門安裝,確保產品能夠正確、安全地使用。
3. 免費維修:在保修期內,如果產品出現非人為因素造成的故障,東芝提供免費維修服務。他們會派遣專業的維修工程師上門檢修,并盡可能在短時間內解決問題。
4. 免費保養:為了延長產品的使用壽命,東芝還提供免費的保養服務。他們會定期提醒用戶對產品進行保養,并為用戶提供相關的保養指導和建議。
5. 其他免費服務:除了以上提到的服務外,東芝還可能提供一些其他的免費服務,如產品演示、使用指導等。 |