雅典娜冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、雅典娜冰箱服務說明:
1. 專業性:雅典娜要求其服務團隊具備高度的專業知識和技能,能夠為客戶提供準確、全面的技術支持和服務。
2. 友好性:服務人員應友好、熱情,對客戶的咨詢和需求要耐心傾聽,積極回應,并提供滿意的解答。
3. 及時性:在客戶服務中,應迅速響應客戶的問題和需求,并盡快提供解決方案,確保客戶的問題得到及時解決。
4. 準確性:在提供服務時,必須確保信息的準確性和完整性,避免因錯誤或誤導給客戶帶來不必要的困擾。
5. 保密性:對于客戶的個人信息和業務數據,服務人員應嚴格保密,不得隨意泄露或用于其他用途。
6. 預見性:在服務過程中,服務人員應具備預見性,提前發現并解決可能出現的問題,以降低客戶的潛在損失。
7. 可持續性:雅典娜強調服務應具有可持續性,不僅要滿足客戶當前的需求,還要考慮客戶未來的需求和利益。
二、雅典娜冰箱維修服務理念如下:
1.全天候服務:24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇。
2.全方位服務:提供從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養服務。
3.全專業服務:擁有專家級服務隊伍和專業的服務工具,確保服務質量。
4.記錄與反饋:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案,一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門,一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意,一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5.免費安裝與保養:專業人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法;全國1000多個服務網點,定期對用戶巡檢保養。
6.免費咨詢:400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |