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飛利浦電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修服務(wù)范圍
飛利浦電視為客戶提供全面的保修服務(wù),包括但不限于以下方面:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題:如生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的缺陷、質(zhì)量問題,如漏水、噪音過大等。
2. 性能問題:如電視制冷制熱效果不佳,溫度調(diào)節(jié)失靈等。
3. 安裝問題:如安裝過程中造成的損壞或安裝錯誤。
4. 意外損壞:如因意外事故(如雷擊、火災(zāi)等)造成的設(shè)備損壞。
二、保修期限
飛利浦電視為客戶提供完整的保修期限,具體如下:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題、性能問題、安裝問題:自購買之日起,享受1年(365天)的保修期限。
2. 意外損壞:自購買之日起,享受3年(1095天)的保修期限。
三、保修飛利浦電視服務(wù)流程
1. 報修:客戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在保修范圍內(nèi)的問題時,請及時撥打飛利浦電視的保修電話或通過廠家網(wǎng)站提交報修申請。
2. 故障診斷與維修:飛利浦電視收到客戶的報修申請后,將安排專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)備進(jìn)行故障診斷,確認(rèn)屬于保修范圍后即安排維修。
3. 維修周期:對于簡單的問題,飛利浦電視承諾在72小時內(nèi)完成維修;對于復(fù)雜的、需要更換部件的問題,根據(jù)實際情況可能需要適當(dāng)延長維修周期。
4. 維修后的質(zhì)量保證:飛利浦電視對維修后的設(shè)備提供與原保修期限相同的保修期。
四、客戶責(zé)任與義務(wù)
1. 客戶應(yīng)妥善使用和維護(hù)飛利浦電視設(shè)備,遵守使用說明書中的操作指南和注意事項。
2. 在保修期內(nèi),客戶應(yīng)保持設(shè)備處于正常使用狀態(tài),不得自行拆卸、改裝或修復(fù)設(shè)備。
3. 若發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在非保修范圍內(nèi)的問題,客戶應(yīng)及時通知飛利浦電視,以便雙方協(xié)商解決。
五、其他條款
1. 若因不可抗力因素(如自然災(zāi)害、水災(zāi)等)導(dǎo)致設(shè)備損壞,飛利浦電視不承擔(dān)保修責(zé)任。
2. 本說明未盡事宜,按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章辦理。
3. 本說明由 |