志普集成灶維修服務(wù)查詢電話-預(yù)約登記服務(wù)
志普咨詢電話:400-6189123
一、包修政策概述
1. 志普集成灶對(duì)于符合包修條件的產(chǎn)品,將提供免費(fèi)維修服務(wù)或更換同等型號(hào)的新品,包修期限為自購買日起計(jì)算。
2. 包修范圍包括產(chǎn)品因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障和損壞,但不包括以下情況:
a. 人為損壞,如自行拆解、維修、改裝等;
b. 不正常使用或操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障;
c. 自然災(zāi)害、意外事故、電力供應(yīng)異常等不可抗力導(dǎo)致的故障;
d. 未經(jīng)授權(quán)的維修服務(wù)導(dǎo)致的故障。
3. 包修期限根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和系列有所不同,請(qǐng)仔細(xì)閱讀您購買的產(chǎn)品說明書或相關(guān)宣傳資料,確保準(zhǔn)確了解包修期限。
二、包修憑證的種類
1. 購買發(fā)票:購買志普集成灶產(chǎn)品時(shí),請(qǐng)務(wù)必索取正規(guī)的購買發(fā)票,保留好發(fā)票原件。購買發(fā)票是*基本的包修憑證,也是*重要的一種憑證。
2. 包修卡:部分產(chǎn)品可能會(huì)附贈(zèng)包修卡,包修卡上會(huì)有產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)、購買日期等重要信息。請(qǐng)妥善保管好包修卡,以備日后使用。
志普維修服務(wù)為用戶提供全程無憂的服務(wù)體驗(yàn):
1、個(gè)準(zhǔn)則:用戶滿意成為檢驗(yàn)志普服務(wù)工作的唯一準(zhǔn)則;
3、個(gè)滿意:在對(duì)用戶服務(wù)的過程中,做到3個(gè)滿意,即讓用戶「時(shí)間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意」;
5、個(gè)管控:為讓用戶在服務(wù)過程中全程無憂,志普服務(wù)實(shí)施「5個(gè)管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng);
6、零抱怨:用戶對(duì)志普服務(wù)的零抱怨,成為志普所有服務(wù)者的共同追求。 |