老板油煙機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、老板服務說明:
1. 應答及時:服務人員應隨時準備應對顧客的請求,盡快到達顧客指定地點。
2. 工具齊全:上門服務前,應準備好工具箱和相關工具,保證工作的順利進行。
3. 保持禮貌:在服務過程中,應保持禮貌的態度,友好地與顧客交流,積極解決問題。
4. 保護客戶物品:在服務過程中,應注意保護顧客的物品,避免造成損壞。如因工作需要使用或移動物品,應事先告知顧客并征得同意。
5. 價格透明:對于收費項目和價格,應事先告知顧客,避免在服務過程中產生不必要的糾紛。
6. 保持清潔:在服務過程中,應注意保持工作區域的清潔,避免給顧客帶來不必要的麻煩。
7. 反饋及時:服務完成后,應及時向顧客了解服務效果和服務質量反饋,以便持續改進服務質量。
8. 遵守規定:服務人員應遵守公司的服務規定和流程,不得擅自改變或違反規定。
9. 維護公司形象:在服務過程中,應注意維護公司的形象和聲譽,展示公司的專業和服務水平。
二、老板油煙機維修服務政策如下:
1. 免費送貨服務:提供免費送貨上門服務,滿足客戶的需求。
2. 質保服務:針對不同產品系列,提供不同的質保期限。
3. 72小時電話回訪服務:為了更好地服務客戶,老板油煙機承諾在售出產品后的72小時內進行電話回訪,了解客戶的使用情況,解答客戶的疑問,收集客戶的反饋。
4. 服務網點:在全國范圍內設立多個服務網點,方便客戶就近選擇維修地點。
5. 快速響應:一旦客戶的產品出現故障,公司承諾在接到報修后24小時內響應,并根據實際情況盡快安排維修人員上門服務。
6. 貼心服務:為了給客戶提供更加貼心的服務,老板油煙機還提供免費預約安裝、使用指導、清洗保養等服務。
7. 備用機服務:如果主機的維修時間較長,老板油煙機會為客戶提供備用機,確保客戶的正常使用不受影響。
8. 一站式服務:無論是售前咨詢、 |