長虹空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、長虹空調服務說明:
1. 預約上門:專屬服務管家與用戶進行電話溝通,表明身份,確定上門服務時間。
2. 形象管理:服務管家在上門服務之前,需要佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進行消毒,確保呈現整齊干凈的個人形象。
3. 物資準備:服務管家將專屬服務道具、常用物資等準備齊全,并對工具、安裝服務車進行消毒。
4. 提貨驗貨:在安裝前提取貨物,經過用戶同意后開箱驗收。
5. 安裝材料準備:根據用戶描述安裝環境,準備相應的工具箱、空調搬運帶、防護套等,以及特殊搬運要用的云梯、吊車等,以避免損壞機器和用戶家具。
6. 送裝同步:準備好所有物資后,將其搬運進安裝車,等待上門安裝。
7. 上門服務:服務管家在進門前會再次進行儀容檢查,敲門或按門鈴進行自我介紹并出示證件,確認用戶后為其送上鮮花。在進入用戶家中前,穿戴好干凈無塵的鞋套,確保不會弄臟用戶家里。
二、長虹空調服務理念如下:
1. 服務內容:用戶購買長虹產品后,可以享受一系列免費的增值服務,包括但不限于免費上門設計、免費檢測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶終身保修等。
2. 用戶體驗:長虹注重用戶體驗,為服務團隊配備了專屬的服務工裝和專屬服務道具,從細節處展現對用戶體驗的重視。此外,長虹還提供從售前到維修的全程無憂服務,免除用戶的后顧之憂。
3. 增值服務:除了基本的維修服務外,長虹還提供一系列的增值服務,如精致安裝、清洗保養、空調體檢、管家服務等,這些服務都根據用戶的實際情況和需求來定制。
4. 會員特權:長虹還為會員提供了更多的特權和優惠,如定期舉行的會員日活動、專屬禮品、現金紅包等。此外,長虹還會在特殊節日如七夕節等推出特別的活動和優惠,以傳遞品牌溫度,增強與用戶的情感聯系。 |