貝雷塔壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、貝雷塔壁掛爐服務(wù)說(shuō)明：
1. 免費(fèi)上門(mén)安裝：消費(fèi)者無(wú)論通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)貝雷塔壁掛爐熱水器，都均由各個(gè)服務(wù)網(wǎng)店提供上門(mén)的免費(fèi)安裝服務(wù)。
2. 質(zhì)保一年：消費(fèi)者自購(gòu)買(mǎi)之日起，整機(jī)保修一年，具體以用戶(hù)的購(gòu)機(jī)憑證或經(jīng)貝雷塔壁掛爐股份指定的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。此外，保修期外也提供終身維修服務(wù)，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也不亂抬價(jià)收費(fèi)。
3. 專(zhuān)業(yè)化的安檢保養(yǎng)：貝雷塔壁掛爐熱水器為每戶(hù)消費(fèi)者提供一次專(zhuān)業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)：設(shè)立了24小時(shí)的服務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)、投訴熱線(xiàn)，晚21：00至次日08：00的服務(wù)時(shí)段還提供電腦語(yǔ)音服務(wù)。消費(fèi)者遇到任何問(wèn)題都可撥打熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)或?qū)で髱椭?br />
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪(fǎng)：用戶(hù)有報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求時(shí)，貝雷塔壁掛爐的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間，并做到跟蹤回訪(fǎng)。
二、貝雷塔壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期從開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。如果產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間，則“三包”有效期從實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用熱水器用戶(hù)，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
3. 本公司降價(jià)銷(xiāo)售有外觀(guān)瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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