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能率燃氣灶維修技術咨詢服務電話號碼 消費者報裝、報修服務

詳細說明

    能率燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、能率服務說明：



1. 熱情友好：能率要求維修服務人員對客戶保持熱情友好的態度，展現能率的專業形象。

2. 細致耐心：維修人員應認真傾聽客戶的問題和需求，詳細了解并分析問題的原因，為客戶提供專業的解答和建議，直到客戶滿意為止。

3. 主動積極：維修人員應具備積極主動的服務意識，主動發現問題、解決問題，不推諉、不拖延。

4. 專業可靠：維修人員應具備相關的專業知識和技能，能夠快速準確地診斷問題并給出合理的解決方案，保證服務的質量和可靠性。

5. 尊重客戶：維修人員應尊重客戶的意愿和選擇，不強行推銷或提供不合適的解決方案，同時尊重客戶的隱私，保護客戶的個人信息。



二、能率燃氣灶維修服務政策如下：



1. 退換政策：用戶在購買后15天內，如果發現產品存在主要性能故障，無法正常工作，可以選擇換機。

2. 保修期限：能率熱水器的整機免費包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費包修服務。在包修期內，因非人為損壞的故障，能率將提供免費維修服務。

3. 服務流程：如果產品出現故障，用戶應先聯系能率的商家服務熱線或維修人員，了解故障的具體情況。然后，能率的維修人員會上門檢查并確認故障，如果是非人為損壞的故障，能率會提供免費維修服務。

4. 質量保證：如果產品在保修期內出現非人為損壞的故障，能率會提供免費維修服務。

5. 退換條件：如果用戶想退換產品，需要先聯系能率的商家客服，了解退換的具體條件。

 
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