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櫻花熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
熱水器服務核心理念
1. 客戶至上:一切服務以客戶需求為出發點,傾聽客戶聲音,理解客戶需求,超越客戶期待。
2. 專業高效:依托專業的技能與知識,提供高效、精準的服務解決方案,確保問題得到及時解決。
3. 誠信可靠:堅持誠信經營,言出必行,對客戶承諾負責到底,建立長期信任關系。
4. 持續創新:不斷探索新技術、新方法,優化服務流程,創新服務模式,引領行業服務標準。
5. 團隊合作:強化內部溝通與協作,形成合力,共同為客戶創造更大價值。
服務基本原則
1. 積極主動:主動識別客戶需求,提前預見潛在問題,積極采取措施,防患于未然。
2. 熱情友好:以飽滿的熱情和親切的態度對待每一位客戶,營造溫馨舒適的服務環境。
3. 耐心細致:對客戶的疑問或投訴保持耐心,細致解答,確?蛻魡栴}得到全面理解與處理。
4. 尊重差異:尊重客戶的文化背景、個性差異及特殊需求,提供個性化、差異化的服務方案。
5. 持續改進:定期收集客戶反饋,分析服務過程中存在的問題,不斷優化服務流程與標準。
櫻花熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1,購買熱水器時一定要索要發票,對經營者不能提供發票的要警慎購買,更不可圖便宜而不開具發票等有效票證,以免出現在 “三包”期內發生故障而維修服務不予保修的情形,對日后維權也會產生不利影響。
2,維修后應索要修理憑證。按照《部分商品修理更換退貨責任規定》,在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費更換或退貨。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算,由銷售者在發票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或背面加蓋更換章。因此,修理憑證是在消費者享有更換退貨權和延長三包有效期的重要憑證。在修理時,一定 |