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小天鵝洗衣機維修咨詢服務電話是多少 專業團隊服務

詳細說明

    小天鵝洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、小天鵝服務說明：



1. 嚴格按照預約時間上門服務，守信譽、不失約。

2. 穿著要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴小天鵝洗衣機顧客服務監督卡。嚴禁穿著其他品牌的工作服為小天鵝洗衣機用戶服務。

3. 到用戶家應先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示小天鵝洗衣機顧客服務監督卡。

5. 工程師上門服務時，應著小天鵝統一工裝，嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔。

6. 在維修過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產。

7. 遵循小天鵝公司的操作規范和安全要求，確保工作安全可靠。

8. 在維修過程中，要與用戶保持良好的溝通，確保用戶了解維修進程和注意事項。

9. 收費標準要公開透明，不亂收費。

10. 維修完成后，要清理工作現場，確保整潔有序。

11. 及時回訪用戶，了解維修效果和服務滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務質量。

二、小天鵝洗衣機維修服務政策如下：



1. “三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費），“三包”有效期自開具發票之日起計算，若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。

2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機，對其降價部位不再實行“三包”責任。

3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經小天鵝授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。

4. 對于社會集團消費和生產消費購買的家用洗衣機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。

 
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