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詳細(xì)說明

    博世冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

博世咨詢電話：4006-189123

博世冰箱/洗衣機服務(wù)政策說明：

一、整機保修期限



基礎(chǔ)保修：對于大多數(shù)熱水產(chǎn)品（如電冰箱）和冰箱產(chǎn)品，自安裝之日起整機保修期限為一年。這意味著在購買并安裝產(chǎn)品后的一年內(nèi)，如果產(chǎn)品因非人為因素出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以享受免費的維修或更換服務(wù)。

長期保修：對于某些特定型號或類別的產(chǎn)品，博世可能提供更長的整機保修期限。例如，某些型號的冰箱機可能享有整機保修三年的政策。



二、主要零部件保修期限



零部件保修：在整機保修的基礎(chǔ)上，博世還對主要零部件提供額外的保修期限。一般來說，主要零部件的保修期限會長于整機保修期限，例如三年或更長。

特別保修：對于某些高性能或高價值的零部件，博世可能提供更長的保修期限，如電機保修十年等。



三、保修條件與限制



有效憑證：用戶享受保修服務(wù)的前提是提供有效的購買憑證（如發(fā)票）和保修卡。這些憑證是證明用戶購買時間和產(chǎn)品型號的重要依據(jù)。

非人為損壞：保修服務(wù)僅針對因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞。如果用戶在使用過程中因人為因素（如不當(dāng)操作、意外損壞等）導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題，則不在保修范圍之內(nèi)。

保修范圍：保修服務(wù)通常包括對產(chǎn)品故障的免費維修、更換零部件等。但需要注意的是，某些耗材（如濾芯）可能不在保修范圍之內(nèi)。



四、保修服務(wù)流程



報修：用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題后，可通過博世提供的客服電話、商家網(wǎng)站等渠道進(jìn)行報修。

上門服務(wù)：在確認(rèn)產(chǎn)品符合保修條件后，博世將安排專業(yè)的維修服務(wù)人員上門進(jìn)行檢查和維修。

維修或更換：根據(jù)產(chǎn)品故障情況，維修服務(wù)人員將進(jìn)行免費維修或更換零部件。若產(chǎn)品無法修復(fù)或維修成本過高，博世還可能提供換機服務(wù)。

 
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