華凌空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華凌服務說明:
1. 時間管理:務必按照預約時間準時上門,盡量提前到達,避免讓用戶長時間等待。
2. 著裝規范:服務人員應穿著華凌統一工裝,著裝要整潔、得體,不得穿著競品的工作服或過于隨意的服裝。同時,嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖或檳榔。
3. 禮貌待人:服務人員應主動敲門,自我介紹并出示華凌空調顧客服務監督卡。在進入用戶家前,應征得用戶許可,并尊重用戶的隱私。
4. 保護用戶財產:在服務過程中,要小心謹慎,避免損壞用戶的其他財產。如果有必要移動或接觸其他物品,應先征得用戶同意。
5. 操作規范:服務人員應遵循華凌公司的操作規范和安全要求,確保工作安全可靠。同時,還應避免在門口大聲呼叫用戶。
6. 收費標準透明:服務收費標準應公開透明,避免亂收費的情況發生。如有額外費用或材料費,應事先與用戶溝通并得到明確同意。
二、華凌空調維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:提供24小時全天候的服務熱線,電話號碼為。統一安排產品維修,產品在市區2小時響應,郊區4小時響應,其他產品在市區24小時內、郊區48小時內快速及時地響應服務。
2. 免費設計服務安裝方案:全系列產品提供免費設計服務安裝方案服務,在規定范圍內提供免費安裝服務。
3. 定期回訪服務:全系列產品定期提供電話回訪服務,提供免費定期上門回訪服務。
4. 產品保修政策:經正規渠道購買的產品按“三包規定”執行服務。 |