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西門子油煙機維修咨詢服務電話多少 全程記錄服務

詳細說明

    西門子油煙機、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、西門子服務說明：



1. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。這是為了確保服務人員不會受到任何不當的影響，保持公正和專業的態度。

2. 五個一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個好評。這五個一體現了西門子對服務細節的關注，以及對用戶滿意度的重視。

3. 服務規范：西門子要求服務人員在提供服務時，必須做到一杯熱水、一把椅子、一張笑臉、一個尺度、一站式服務。

4. 十要十不準：這是西門子更進一步的服務要求，涵蓋了工作作風、言談舉止、服裝鞋帽整潔度、上門服務準時等多方面的要求，以及對拒絕服務、態度惡劣、違規操作等行為的禁止。

5. 安全測電到位、一站通檢到位：在服務過程中，西門子要求服務前安全測電，安全隱患提醒到位；服務中通電試機，使用常識講解到位；服務后清理現場，產品一站通檢到位。



二、西門子油煙機維修服務政策如下：



1. “三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費），“三包”有效期自開具發票之日起計算，若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。

2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用油煙機，對其降價部位不再實行“三包”責任。

3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經西門子授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。

4. 對于社會集團消費和生產消費購買的家用油煙機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。

 
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