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美的空調(diào)維修服務(wù)說明：
1. 快速響應(yīng)與縮短服務(wù)時間：
- 美的通過布局流動服務(wù)站，實現(xiàn)了快速響應(yīng)，大大縮短了與用戶間的距離。用戶預(yù)約到上門服務(wù)的平均響應(yīng)時間從原先的12小時縮短至2小時，相比行業(yè)平均24小時響應(yīng)時間提速12倍。
2. 避免反復(fù)上門：
- 傳統(tǒng)服務(wù)中，用戶報修時往往對空調(diào)故障描述不清楚，需要服務(wù)兵多次上門排查。而流動服務(wù)站能夠搭載全套的系統(tǒng)、設(shè)備、配件進(jìn)入社區(qū)，服務(wù)兵可以隨用隨取，一次修復(fù)到位，避免了反復(fù)上門。
3. 提升服務(wù)質(zhì)量：
- 流動服務(wù)站讓服務(wù)兵與用戶之間有了更緊密的聯(lián)系。服務(wù)兵的收入與用戶好評直接掛鉤，這種用戶評價機(jī)制激勵服務(wù)兵不斷提升服務(wù)技能，以更好的服務(wù)贏取用戶認(rèn)可。
4. 創(chuàng)業(yè)平臺與增值服務(wù)：
- 流動服務(wù)站不僅是一個服務(wù)平臺，還為服務(wù)兵提供了創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。服務(wù)兵可以通過流動服務(wù)站為用戶提供清洗保養(yǎng)、以舊換新等增值服務(wù)，從而增加收入。
5. 戰(zhàn)略布局與物聯(lián)網(wǎng)時代引領(lǐng)：
- 流動服務(wù)站的設(shè)立是美的在物聯(lián)網(wǎng)時代戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。美的意圖通過流動服務(wù)站進(jìn)一步升級智慧服務(wù)，打通智慧家庭入戶的至后一環(huán)，不僅要做物聯(lián)網(wǎng)時代的智慧家庭第1平臺品牌，還要做物聯(lián)網(wǎng)時代服務(wù)的引領(lǐng)者。
6. 解決行業(yè)難題：
- 流動服務(wù)站的設(shè)立解決了傳統(tǒng)空調(diào)服務(wù)長期存在的“上門慢”、“反復(fù)上門”和“服務(wù)質(zhì)量參差不齊”等難題，為空調(diào)服務(wù)行業(yè)帶來了新的解決方案。
美的空調(diào)各地區(qū)維修服務(wù)中心：
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