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產品目錄

伊萊克斯洗衣機維修技術咨詢服務電話號碼一站式上門服務

詳細說明

伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、伊萊克斯服務說明：

1. 專業性：維修服務人員需要具備專業的技能和知識，能夠為用戶提供高質量的技術支持和解決方案。在解決用戶問題時，應該快速準確地定位問題，并提出有效的解決方案。

2. 及時響應：維修服務人員需要隨時準備響應用戶的需求，并在盡可能短的時間內到達用戶指定的地點。如果無法立即趕到現場，需要告知用戶并提供備用解決方案。

3. 誠信和透明：維修服務人員需要遵守誠信原則，向用戶提供真實、準確的信息和建議。在維修過程中，需要向用戶明確收費標準和維修內容，不亂收費、不隱瞞故障。

4. 尊重用戶：維修服務人員需要尊重用戶的意見和需求，并始終保持友好和耐心的態度。在處理用戶問題時，需要考慮到用戶的感受，并盡力滿足其期望。

5. 持續改進：維修服務人員需要不斷尋求改進的機會，以提高服務質量和技術水平。對于用戶反饋的問題和意見，需要認真聽取并積極改進。

二、伊萊克斯洗衣機維修服務政策如下：

1. “三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費），“三包”有效期自開具發票之日起計算，若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。

2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機，對其降價部位不再實行“三包”責任。

3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經伊萊克斯授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。

4. 對于社會集團消費和生產消費購買的家用洗衣機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。