西門(mén)子熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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西門(mén)子熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
1. 人為損壞：因消費(fèi)者使用、保護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，如不當(dāng)操作、過(guò)度使用、未按說(shuō)明書(shū)使用等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障。
2. 非商家維修：非西門(mén)子指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修而造成的產(chǎn)品損壞。這意味著如果消費(fèi)者在非西門(mén)子官方或授權(quán)的維修點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、拆卸或維修，因此造成的任何損壞將不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。
二、憑證問(wèn)題
1. 無(wú)有效憑證：無(wú)法提供保修卡或有效購(gòu)機(jī)憑證，或這些憑證被涂改、損壞導(dǎo)致無(wú)法識(shí)別。保修卡或有效購(gòu)機(jī)憑證是確認(rèn)產(chǎn)品保修期的重要依據(jù)，若無(wú)法提供或憑證無(wú)效，則無(wú)法享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 憑證信息不符：保修卡或有效購(gòu)機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品出廠編號(hào)與所維修的產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)不符。這可能是由于消費(fèi)者混淆了產(chǎn)品信息或憑證被錯(cuò)誤使用導(dǎo)致的。
三、外部因素
1. 不可抗力：因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）造成的產(chǎn)品損壞。這些外部因素超出了西門(mén)子的控制范圍，因此不屬于免費(fèi)保修的范疇。
2. 環(huán)境因素：如電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合熱水器安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的，不屬于保修范疇。
四、超出保修期
1. 超過(guò)保修期限：超出國(guó)家相關(guān)規(guī)定和西門(mén)子規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。產(chǎn)品的保修期是有限的，一旦超過(guò)規(guī)定的保修期限，就不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。
五、特定情況
1. 商業(yè)用途：對(duì)于家用產(chǎn)品用于商業(yè)用途的情況，西門(mén)子提供的整機(jī)及主要配件包修期會(huì)有所縮短。
2. 安裝輔材損壞：在產(chǎn)品安裝過(guò)程中，如果因安裝環(huán)境需要增加輔件，且這些輔件由服務(wù)商提供并承擔(dān)一年免費(fèi)保修服務(wù)，但非安裝輔材損壞導(dǎo)致的產(chǎn)品問(wèn)題則不屬于免費(fèi)保修范圍。 |
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