方太熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太服務說明:
1. 服務質量高:方太要求員工的服務必須滿足客戶的需求,不僅解決問題,更要提供全面的服務方案。這需要員工具備一定的專業技能和服務素質,保持較高的工作標準和敬業精神。
2. 統一著裝服務:就像之前提到的方太統一著裝服務,方太也會要求員工在工作期間穿著統一的工作服,提升企業形象,展示專業團隊精神和增強企業凝聚力。
3. 安全標準高:在提供服務的過程中,方太注重設備和員工的安全管理,嚴格按照相關標準和流程操作,確保服務過程的安全可靠。
4. 標準化操作:方太要求員工在提供服務時,必須按照公司規定的標準化流程進行操作,確保服務質量的一致性和可靠性。
二、方太熱水器維修服務政策如下:
1. 全天候服務:提供24小時熱線咨詢和報修解急服務,確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位,365天服務不間歇,以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務:從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養。
3. 全專業服務:公司擁有專家級的服務隊伍,配備專業的服務工具,確保100%的專業服務,從而確保服務質量。
4. 嚴格的“四個不漏”原則:即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務:公司提供免費安裝、免費保養和免費咨詢等服務。全國1000多個服務網點定期對用戶巡檢保養;400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |