華帝熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、華帝服務說明：
1. 提前預約：服務人員應提前與客戶進行溝通，確認上門服務的時間和地點。
2. 準時到達：服務人員應按時到達約定的地點，避免遲到或過早到達，以免給客戶帶來不便。
3. 攜帶鞋套：服務人員應自備鞋套，在進入客戶家中時應穿好鞋套，避免弄臟客戶家中的地板或地毯。
4. 注意儀容儀表：服務人員應保持良好的儀容儀表，穿著整潔得體，面帶微笑，展現出專業形象。
5. 認真傾聽客戶需求：服務人員應認真傾聽客戶的需求和問題，并盡可能詳細地了解客戶的使用情況和反饋意見。
6. 遵守安全規定：服務人員應遵守安全規定，注意用電安全和操作安全，避免發生意外事故。
7. 保證服務質量：服務人員應保證服務質量，按照操作規范進行維修或安裝，確保問題得到解決并保證設備正常運行。
8. 不收取額外費用：服務人員應按照約定的服務內容和費用進行收費，不收取任何額外費用或隱藏消費，以免引起客戶的誤解和不滿。
二、華帝熱水器維修服務政策如下：
1. 全天候服務：提供24小時熱線咨詢和報修解急服務，確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位，365天服務不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務：從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養。
3. 全專業服務：公司擁有專家級的服務隊伍，配備專業的服務工具，確保100％的專業服務，從而確保服務質量。
4. 嚴格的“四個不漏”原則：即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務：公司提供免費安裝、免費保養和免費咨詢等服務。全國1000多個服務網點定期對用戶巡檢保養；400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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