小天鵝洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、小天鵝服務說明：
1. 上門服務時間：小天鵝提供24小時內上門服務，用戶在預約后只需等待師傅接單，附近師傅接單后會與用戶電話聯系約時間，請耐心等待。
2. 上門服務費用：小天鵝的上門服務包括普通上門服務和特殊上門服務，其中普通上門服務費用為100元/次，包括檢測、維修等服務；特殊上門服務費用為200元/次，包括老舊設備更換、清洗等服務。
3. 保修期：用戶在購買小天鵝洗衣機后，需出示購買發票和保修卡，以確保產品在保修期內。在保修期內，如產品出現非人為因素引起的故障，小天鵝將提供免費維修或更換部件的服務。
4. 配件費用：如需要更換配件，小天鵝將收取相應的配件費用。具體費用可與工程師確認。
5. 其他要求：用戶在使用過程中遇到任何問題，應先檢查是否是因為使用不當或自行拆卸而造成的問題。如果是由于用戶自身原因導致的問題，小天鵝可能會酌情收取維修費及零件成本費。
二、小天鵝洗衣機維修服務政策如下：
1. 維修保修：所有產品均享有至少一年的免費保修期。在保修期內，如果由于非人為因素引起的產品故障，小天鵝洗衣機將提供免費的維修或更換服務。
2. 專業安裝：對于需要安裝的產品，小天鵝洗衣機提供專業的免費安裝服務。安裝工程師會確保產品正確、安全地安裝到位。
3. 定期保養：為了確保產品的長期性能和延長其使用壽命，小天鵝洗衣機提供定期保養服務。
4. 24小時在線客服：小天鵝洗衣機設有24小時在線客服，客戶在使用產品過程中遇到任何問題，都可以隨時聯系客服獲得幫助。
5. 客戶回訪：為了更好地了解客戶的需求和對產品的反饋，小天鵝洗衣機會定期進行客戶回訪，收集意見和建議，以便不斷改進產品和服務。
6. 退換貨政策：在購買后的一段時間內（通常為7-30天），如果客戶對所購買的產品不滿意，可以按照公司的退換貨政策進行退換。 |
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