奧克斯空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯服務說明:
1. 專業性:維修服務人員應具備專業的技能和知識,能夠為客戶提供準確、專業的服務。
2. 友好性:維修服務人員應態度友好,尊重客戶,避免與客戶發生沖突。
3. 及時性:維修服務人員應在客戶需要時及時響應,盡快解決問題。
4. 誠信性:維修服務人員應遵守承諾,誠實守信,不欺詐客戶。
5. 保護客戶隱私:維修服務人員應保護客戶隱私,不泄露客戶個人信息。
二、奧克斯空調維修服務政策如下:
1. 目標:讓所有的用戶感動。
2. 理念:帶走用戶的煩惱,留下我們的關懷。
3. 要求:全天候——24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇;全方位——提供從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養服務;全專業——專家級服務隊伍,專業的服務工具,100%專業服務,確保服務質量。
4. 四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝:專業人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法。
6. 免費保養:全國1000多個服務網點,定期對用戶巡檢保養。
7. 免費咨詢:400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |