LG冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、LG服務說明:
1. 免費上門設計:根據用戶的需求和生活習慣,提供個性化的產品配置建議。
2. 免費測水電:確保安裝環境適宜,降低因電源問題導致的安裝風險。
售中階段:
1. 產品送裝一體:確保產品及時、安全送達用戶家中。
2. 專屬安裝團隊:提供專業的安裝和調試服務,保證產品性能得到充分發揮。
3. 免安裝材料費:降低用戶的購買成本。
維修階段:
1. 免費清洗:提供日常保養服務,保持產品性能。
2. 用戶關愛:定期回訪,了解用戶使用情況,提供針對性的建議和幫助。
3. VIP用戶產品終身保修:對高端用戶提供長期的保障。
針對不同產品的特殊服務:
1. LG空調:推出“十免服務”,為用戶免去高空作業費、打孔費、清洗保養費、維修費等十項服務。
2. LG熱水器:承諾用戶產品保修期時長為10年,且在10年內可以享受專業清潔和深層保養。
二、LG冰箱維修服務政策如下:
1. 全國聯保:LG冰箱的維修服務網絡覆蓋全國500多個城市,擁有超過1600家的維修服務商,以及上千名的維修工程師。無論您在哪里,都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝和送貨上門:LG冰箱為旗下的全線產品提供此項服務。對于一些偏遠地區和鄉鎮可能暫時沒有維修服務覆蓋,但會提供免費的配件,直到當地的維修網點建立起來。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如果發生性能故障,客戶可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,如果發生同一性能故障且仍不能正常使用,可以免費調換同規格的產品。
4. 維修熱線:如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題,可以撥打維修服務熱線,全天24小時隨時響應,提供專業的解答和幫助。 |